珠宝玉器类目,客服主管职责和工作内容如下:
1、负责抖音平台的售前/售中/售后客服等工作。
2、耐心为客户解答疑问,引导客户进行下单成交;
3、帮助客户进行订单查询,及时跟踪,反馈,如物流查询,发货状态等;
4、及时收集并解决客户反映及投诉的问题,提供良好的服务态度
5、处理页面的好、中、差客评,积极答复,并跟进售后追踪;
任职资格:
1、学历不限,男女不限,有抖音平台售前售后业务相关工作经验优先
2、熟悉办公软件,打字速度快,打字速度50字/分钟以上。
3、了解抖店、抖音平台规则。
4、能独立快速解决客户面临的紧急问题及客户的订单投诉,安抚客户情绪。
6、熟悉平台客服的评分考核规则
具备较强的表达沟通应变能力,性格乐观开朗;能吃苦耐劳,具有高度的工作激情,勤奋上进,勇于挑战高薪;能适应两班倒工作制;工作踏实,良好的服务意识与团队合作精神;具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
上班时间:早上10:00-晚上18:30(其中抖店上线早上8:00-晚上11点,不是线下上班时间办公地点自由)
薪资:熟手高薪诚聘,面议
【联系方式】莎莎*****1923(同微信)
【工作地址】揭阳市揭东区磐东街道怀瑾堂大厦5楼
备注:下午2点到5点直播时间接不了电话